CONTACT / 有人在看这条线
找对人，把问题一次说清楚
账号、订阅、数据字段上的疑问，商务合作的意向，或者需要寄送的纸面资料，都从这一页进。BOB体育把客服、电话和来件地址分成三条通道，写信时落到对应那条，来回确认的次数能少一半。
三条通道
按事情的性质，挑一条走
邮件方便带截图和账号细节，电话适合当场问个明白，纸质资料走寄送收件点。
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客服邮箱
contact@bob-sports-arena.com.cn
登录不上、订阅档位对不上、某个统计字段看不懂，都发这里。把账号和出问题的页面一并写上，答复会更准。这个邮箱受理站点使用相关的问题，合作类内容请走下面的合作入口。
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来电咨询
400-8533-2224
三两句说不清、又不想等回信的时候打过来。比如刚换手机想确认移动网页版的登录状态，或者要当场问清排名查询额度周期怎么算。手边备好账号，接线的同事能直接帮你查。
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资料寄送地址
江西省南昌市红谷滩区赣江中大道1388号
需要用纸质文件往来的场景走这里，例如加盖公章的说明材料、线下活动的物料样品。寄出后建议同步发一封邮件到客服邮箱，写上快递单号，收件时可以第一时间对上号。
发信之前
把这几样凑齐，一次问到位
客服每天处理的信件不少，信息齐的邮件会被先挑出来。你不必写得多正式，把下面几点带上就够。
周期、费用这类规则问题，很多在知识中心里已有现成答案，先翻一遍往往比等回复更快；想直接对照档位的，可以打开内容与订阅目录。
- 账号与注册方式——手机号还是邮箱注册，昵称是什么，方便定位你的档案。
- 订阅档位与到期时间——月付还是包年，权益还剩多久，页面上一眼能看到。
- 出问题的位置——具体页面、大概时间点，附一张截图最省事。
- 你想确认的那句话——比如“7天周期内能看到几次排名变化”，直接写出来，答复不会跑偏。
- 设备与浏览器——PC 网页版还是移动网页版，哪个浏览器，能排除不少环境问题。
商务合作
合作邮件，请把来意写在标题里
内容授权、品牌联名、数据合作、赛事专题共建，这几类事情走同一个入口，但处理人不同。在邮件标题里点明属于哪一种，正文留下对接人姓名和能联系上的时段，转发分派就能少绕一圈。
合作洽谈只接受书面往来，第一封邮件把合作背景、期望形式和大致时间表说清，比先打个电话问“在吗”效率高得多。
合作类型
- 内容授权与转载
- 品牌联名活动
- 数据接口与看板共建
- 赛事专题内容合作
回复时段
工作日上午九点到下午六点
客服邮箱 contact@bob-sports-arena.com.cn 在工作日 9:00 至 18:00 内回复。这个邮箱是站点客服邮箱，负责站点使用、订阅权益、数据查看相关的解答。
非工作时段发来的邮件会收进队列，下个工作日按顺序处理，排队靠前的通常是信息写得完整的那几封。电话同样按这个时段接听。